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返工与返修_百度文库

鏃ユ湡;2019-08-25  鏉ユ簮锛毼粗  浣滆咃細admin

  返工与返修_机械/仪表_工程科技_专业资料。介绍质量管理中的术语差异,避免误解和尴尬的产生.

  在基础术语中有详细说明,如下: 返工 rework-------------- 为使不合格产品(3.4.2)符合要求(3.1.2)而对其所采取的措施 注:返工与返修不同,返修(3.6.9)可影响或改变不合格产品的某些部分。 返修 repair---------------为使不合格产品(3.4.2)满足预期用途而对其所采取的措施 注 1:返修包括对以前是合格的产品,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分。 注 2:返修与返工(3.6.7)不同,返修可影响或改变不合格产品的某些部分。 返工:为使不合格产品符合要求(3.1.2)而对其采取的措施。 要求(3.1.2)通常是指 产品的要求、顾客的要求。即返工的目的是为使不合格品成为合格品,以满足合同的要求或 符合产品执行的标准。 返修:为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。 预期用途不是顾客的要求, 是组织为了减少浪费而改变原来的使用用途。 所以返工和返修最重要的区别就是看返工或返修后的产品是合格品还是不合格品。 能用于交付给顾客的就是返工。 改变原有使用用途的就是返修。 返工与返修 返工,从概念上来说首先是针对不合格品采取的补救措施,其结果是可能满足要求,也 就是说经过返工后的产品可能是合格品(注意:仅仅是可能而已)返修,从概念上来将也是 针对不合格品采取的补救措施,其结果是满足预期的使用,也就是说只是满足使用,并不是 满足要求,不满足要求的东西当然只能是不合格品了。比方说你家要做一个小凳子,要求高 度 30CM(当然是四条腿的那种,而且腿要一样长的哟),请来了一个木工,好酒好肉的招 待了一番,酒足饭饱之后,他动手了(是做凳子,不是打人)。很快的,产品完成了,往地 板上这么一放,发现放不稳。经过一番研究,发现地板是平整的,也就是说与地板无关,那 么就一定是凳子的问题了。拿来尺子一量,好家伙,三条腿 30CM,一条腿才 29CM,也就是 俗话说的三条腿,怎么办呢?处理该问题的方法通常有两种途径 一、返工,这里又有两种情况: 1、拔出那条 29CM 的腿,重新找一条腿装上,新装的 腿是 30CM 的,结果是 OK 的,因为它符合主人的要求,是合格品; 2、拔出那条 29CM 的腿, 但木工找来的腿是 31CM 的,装上以后的结果当然是不 OK 的了同样是一个动作,得到的结果 却不一样,这样的动作可以理解为返工。 二、翻修,这里也有两种情况: 1、干脆放倒凳子,将 3 条 30CM 的腿都锯掉 1CM,使四 条腿都变成 29CM,OK,放稳了,可以使用了,但不合格,因为主人要求的是 30CM 的凳子, 没有满足要求。 2、干脆放倒凳子,把 29CM 的那条腿下面钉上 1CM 的小方木,这时凳子稳 了,也都 30CM 了,但依然是不合格的,因为主人不会认为补了 1CM 的那条腿是满足要求的。 返工通常是在产品完成但未流入市场,返修包括已经流入市场的那部分原本是合格的, 但经过一段时间成为不合格的产品,针对这部分产品所采取的措施,只能是返修,而不能是 返工.


 
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